服务理念

公司坚持"科技与品质同行,技术是根、创新是魂、人才是本"的经营理念,始终把人才作为企业发展的创业之本、 竞争之本、发展之本。公司坚持"一流的人才是建设一流企业的基础"这一理念,一贯注重人才的培养与引进。

公司视产品质量为企业的生命,主要部件及易损件均采用优质的耐磨材料和先进的加工工艺,使设备经久耐磨。

我们的服务贴心,制造精心,价格称心,令客户放心。

"以客户为导向",为客户提供整体全面的服务;

"以服务为核心",为客户量身打造最具价值的产品;

"以质量为重心",全方位服务于客户!


服务承诺

l 售后服务承诺,我们承诺,在投标货物运抵交货地点后,若发现货物有损伤,保证7个工作日内修复损伤货物。

2 货到现场后,我方将全过程跟踪服务。

3 备有所提供设备的备件与消耗品及提供技术咨询服务。

4 在保修期内,设备出现非人为故障,免费提供零部件或免费更换零部件。

5 对所提供设备免费保修时间之后能5年以上提供服务。

6 我公司在全国设立了20多个专业售后服务网点,配备专业技术人员,有较好、完备的服务设备,能够完成本地化服务。

售后服务制度

1 中能矿机引进了“预防性维修保养”概念,为客户确保了更低的机器故障率及维修费用。

2 有本地化售后服务网点及服务制度。在全国20多个省市自治区等拥有服务网点及售后服务工作站。服务制度:我公司随时维修,接到用户电话或传真,10分钟内作出答复,1小时给予解决问题方案,6小时内到达现场服务,予以排除故障、修复或更换零部件。

3 配备有足够的、且有相应资质的专业技术人员(专业技术工程师4名),有较好、完备的服务设备(专用工具4套,专用机械2台,机动车辆2辆等等)。

有本地化售后服务网点及服务制度。在全国20多个省市自治区等拥有服务网点及售后服务工作站。

服务网点
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